FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Clift.
Q1. Comment fonctionne le compteur ?
Chaque lot possède un compteur qui baisse d’1 unité à chaque clic valide. Le participant dont le clic fait passer le compteur à 0 remporte le lot. L’horodatage serveur (GMT) fait foi pour l’ordre d’arrivée des clics.
Q2. Et si plusieurs personnes cliquent « en même temps » ?
En cas de quasi-simultanéité, c’est le premier clic reçu et horodaté par le serveur qui l’emporte. L’affichage peut avoir un léger décalage anti-fraude.
Q3. Y a-t-il une limite de clics ?
Oui. Des limites par personne et/ou par période s’appliquent (ex. 24 clics/jour). Les limites effectives sont précisées dans le Règlement.
Q4. Puis-je gagner plusieurs lots ?
Oui chaque lot étant indépendant, il n’y a pas de limite de gain par personne.
Q5. Le jeu est-il gratuit ? Y a-t-il des frais ?
Le jeu est gratuit et sans obligation d’achat.
Q6. Qui peut participer ?
Les majeurs (18+) résidant en France Métropolitaine. Sont exclus les personnels de l’Organisateur et de ses prestataires impliqués, ainsi que leurs proches.
Q7. Puis-je utiliser un VPN/proxy ou participer depuis l’étranger ?
Les VPN/proxys sont déconseillés et peuvent entraîner l’invalidation des clics (détection anti-fraude). La participation depuis un territoire non autorisé n’est pas valable.
Q8. Mon clic n’a pas été pris en compte, pourquoi ?
Causes possibles : limite de fréquence atteinte, vérification, fin de période, lot déjà gagné, connexion instable, maintenance, tentative d’automatisation. Réessayez après quelques secondes.
Q9. Le compteur n’affiche pas la bonne valeur.
L’affichage peut être différé (anti-fraude, latence). Réactualisez la page ; la référence demeure l’état serveur.
Q10. Comment suis-je informé si je gagne ?
Un message à l’écran puis un e-mail sont envoyés à l’adresse liée à votre compte dans les 7 jours ouvrés. Pensez à vérifier vos spams.
Q11. Quels documents dois-je fournir pour recevoir mon lot ?
Une pièce d’identité, preuve d’adresse/âge, et toute information logistique (adresse d’expédition). L’Organisateur peut effectuer des vérifications anti-fraude.
Q12. Sous quel délai vais-je recevoir mon lot ?
Sous 4 semaines après validation de votre dossier. Les frais d’envoi sont pris en charge par l’Organisateur.
Q13. Et si je ne réponds pas à l’e-mail de gain ?
Sans réponse sous 7 jours, vous pouvez être déchu du lot.
Q14. Que se passe-t-il si le lot n’est plus disponible ?
Un lot de valeur équivalente ou supérieure peut être proposé, sans possibilité de conversion en espèces, sauf obligation légale contraire.
Q15. Où trouver le Règlement, les CGU et la Politique de confidentialité ?
Ils sont disponibles en permanence sur www.clift.solutions. Une copie peut être adressée gratuitement sur simple demande écrite. Voir aussi CGU et Politique de confidentialité.
Q16. Quelles données personnelles sont collectées ?
Données de compte, de participation, techniques (IP, user-agent, horodatages), et logistiques pour la remise des lots. Finalités : gestion du jeu, sécurité/anti-fraude, service client et, avec votre consentement, prospection. Vos droits s’exercent auprès de dpo@clift.solutions. Voir la Politique de confidentialité.
Q17. Puis-je refuser la prospection commerciale ?
Oui. La prospection n’est activée que si vous y consentez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans impact sur votre participation.
Q18. Quelles pratiques sont considérées comme de la fraude ?
Multi-comptes, usurpation d’identité, bots/automatisation, exploitation de bugs, scraping, masquage délibéré d’origine (VPN/proxy) à des fins de contournement. Sanctions : suspension, annulation des participations et retrait d’un lot frauduleux.
Q19. Le jeu peut-il être suspendu ou modifié ?
Oui, en cas de force majeure, d’incident technique ou de fraude, l’Organisateur peut suspendre, reporter ou adapter l’opération afin de préserver l’équité.
Q20. Accessibilité
Pour toute difficulté liée à un handicap (navigation, CAPTCHA, contrastes), contactez-nous : support@clift.solutions ; nous proposerons une solution de participation équivalente lorsque possible.
Q21. Comment contacter le support ?
Par mail support@clift.solutions.